人生三萬六千天,細數起來,從黔江小鎮出發到重慶市解放碑,小莫走過并不短暫的那一段路程之后,變成了老莫。
電工、服務生、酒水供應商、中餐廳老板、建筑承包商、串串店老板、火鍋店老板、曉彭肥腸雞創始人、莫大叔……
曾經的頭銜、名號和輾轉的過往,都只是莫錦對過去沉淀期輕描淡寫的談資。
真正讓莫錦鐘愛并持續保持熱情準備為其奉獻一生的,是那一鍋曉彭肥腸雞……
重慶 8 家直營店,單店年均 500 多萬元營收,單店年均 100 萬元凈利潤。
觀音橋店 3.3 個月回本,南坪店 2.7 個月回本。
華中地區的武漢,半年開業四家店,首店月度營收超過 60 萬元。
西北地區的寶雞,首店日營收 1.2 萬元,西南地區的昆明首店日營收 1.3 萬元……這些數字還在不斷增長。
多面老莫的故事才剛剛開始。
1
闖與拼——曉彭肥腸雞不姓“彭”
一個小店從無人問津到形成品牌火到全國,再成為細分品類龍頭需要多久?
一個被食客和加盟商都追捧的品牌有著怎樣的故事?
為什么曉彭肥腸雞品牌的創始人不姓“彭”?
所有的疑問都能從創始人莫錦這里找到答案。
1988 年重慶市長壽區一個菜市場二樓誕生了一家只有 10 平方米,三張半桌子的肥腸攤子。攤子撐勺的師傅姓彭,江湖人稱“老彭”,這就是曉彭肥腸雞的根,而莫錦找到這個根卻是 30 年后的事。
1986 年出生的莫錦是黔江人,14 歲就步入社會,從底層的打工仔做起,他賣過煙酒茶水,當過小包工頭,開過中餐、串串和火鍋店……創業的艱辛與百轉千回,年輕的莫錦咬牙承受著,那種持續“爭強好勝”的狀態像是能量的源頭一樣,給莫錦提供著不竭的動力……
但在生意一天天向好時,當年一起露宿街頭的兄弟找到了莫錦,提出開餐飲店的想法,于是一家小餐館開了起來,生意異?;鸨?,引起整個行業的關注,同時被黔江餐飲商會增補為副會長單位。然而折騰幾年下來,盲目自大的擴張,入不敷出,在其他生意上的嘗試也都失敗,幾百萬元的積累瞬間灰飛煙滅。
低谷時,莫錦把能賣的都賣了,可以貸的都貸了,“從頭再來”這四個字在莫錦這里,既充滿希望,又沉重無比。
成功時,莫錦曾經幫助過很多人,失意時,很多朋友委婉提出能給予各種支持,但“耿直”的老莫不愿消耗那些珍貴的人情,他相信自己能把這破敗的局面挽回來。
處絕境而后生,莫錦或許是個絕佳的案例。
朋友向他介紹了“老彭”,這一次“久別重逢”般的邂逅改變了莫錦的人生軌跡……
老彭做肥腸的手藝是一絕,為人也豁達,拜師學藝沒有武俠小說中的過五關斬六將,只是入門后老彭要求非常嚴格,不但對工藝細節要求嚴格,還時常訓誡他開店做生意三不準 :“不偷工減料、不怕勞苦、不賺昧良心的錢”,樸素的話語埋藏著深厚的經營哲學。
2018 年,繼承了老彭 30 年的手藝,莫錦懷揣著一顆敬畏之心,只身闖蕩重慶城。
繁華的市中心解放碑,承載了無數人的創業夢想,也是莫錦東山再起的地方。
在離解放碑直線距離不足一公里的臨江門大井巷附一樓的 100 平米社區小店 ,莫錦掛起了“曉彭肥腸雞”的招牌。
店名是莫錦親自起的,帶著他對“老彭”的敬意,和一份感恩的心,餐飲江湖里老莫和曉彭肥腸雞的故事拉開序幕。
不到 3 個月,曉彭肥腸雞解放碑店火了,要吃到曉彭肥腸雞,必須預約,不預約,就只有等,接近兩個小時才有座位。
2
耿與直——曉彭肥腸雞的賺錢法則
肥腸雞這個品類并不是莫錦首創,但是在沒有曉彭肥腸雞之前,只有一些不溫不火的零散小店。
雖然有著廣泛的群眾基礎,卻并沒有幾家出名的店。
究其原因,這些小店為了降低成本,“昧著良心亂做產品,食材選最差的,為了去腥,采用違規化學材料”。
這讓莫錦既憂心忡忡,又信心滿滿。
憂心忡忡在于食品安全,害怕不良商家壞了肥腸雞市場的名聲。信心滿滿在于,他只要認真做,用心做,就能把肥腸雞事業做強做大。
千里之行始于足下,餐飲的核心就是產品,產品的秘密是兩個——更優質的食材,更穩定的味道。
肥腸雞的核心食材只有兩個,一是肥腸,二是雞。
除了自己親自到全國各地的屠宰場找肥腸,向大師尋找肥腸的清洗制作技藝外,還委托國內外著名的大學和研究機構幫助研究肥腸。
幾年下來,曉彭肥腸雞摸索并制定了自己的肥腸使用標準。所以,喊出“專治各種重度肥腸愛好者”這句話,老莫是有底氣的。
解決了肥腸的問題,雞的標準也很快被曉彭肥腸雞制定出來。
穩定的味道就需要秘制底料來支持,從一鍋一鍋的炒制,到一噸一噸的炒制,花椒、辣椒的產地、生長周期,它們的配伍是什么,炒制的工藝流程是什么,存儲環境是什么。每一個問題,都需要無數次的親自測試來形成標準。
今天,只要使用曉彭肥腸雞的食材標準,加上秘制料包,鄰家大叔也能炒制出美味可口的曉彭肥腸雞來。
穩定的味道抓住了食客的胃,也抓住了食客的心。曉彭肥腸雞時常登上各大平臺美食推薦榜第一,2020 年登上大眾點評重慶美食“必吃榜”。
解放碑店甚至曾經因為排隊人數太多,有人打電話報警,怕出問題,老莫一度被迫每天限量只賣 99 鍋。
口碑越來越好,全重慶城都在呼喚曉彭快來開店。
2019 年 4 月,南坪店開業,用戶反饋很好,和解放碑店的味道是一樣的。但是日均營收沒有達到預期目標。
老莫守在店里,從產品、服務、衛生等基礎工作著手,終于找到了病根:問題在中午這一餐上,午餐客流嚴重不足。
南坪店地處萬達廣場,寫字樓多,上班族多,下午下班后到店里吃肥腸雞,時間充裕。但是中午午休時間短,聚餐的場景又不夠。
老莫很快開出了藥方 :一是建立微信群,讓食客們提前訂餐,中午一下班,就可以吃 ;二是調整售賣方式,推出適合三五人小聚的套餐,食客不用糾結,直接下單,提升出餐效率和就餐效率。
問題迎刃而解,南坪店的營收快速提升,不到 3 個月就收回了投資。
餐飲業有句俗話,“火一時容易,持續火很難!因為外在不穩定因素太多了。”
為此老莫也擔心過,但是后來不擔心了。
曉彭肥腸雞的這條賽道足夠寬,足夠好玩,只要用心,就能找到新的商機。
疫情期間,所有人都在擔憂餐飲店的未來,曉彭肥腸雞的堂食也停了。
員工們都在擔心自己工作不保的時候,老莫在朋友圈發了一條消息 :“可以點外賣了。”結果上線第一天中午就賣斷了貨,廚師累得直喊“遭不住”。
訂單如雪花般繼續猛砸了過來。
原來店里備的食材也全部賣完了。緊急調貨之后,下午 7 點鐘又銷售完了,被迫暫停營業。別人家的店青黃不接,生意慘淡,曉彭肥腸雞的幾家店勢頭正勁,口碑也越來越好。
“我們的業態比傳統火鍋好,火鍋只有堂食,即使沒有堂食,外賣也能支撐我們的正常生意。”
除了堂食、外賣,零售也是曉彭肥腸雞在持續打磨的產品。目前,通過個人微信號訂購和第三方平臺合作,每天都有幾十單外地的朋友訂購曉彭肥腸雞。
通過順豐物流,門店之外幾千公里的地方也能吃到和堂食一樣味道的曉彭肥腸雞。
這就是老莫打造的“堂食+外賣+零售=一家店”的三店一體化運作模型。
底層做好產品、服務、衛生等運營流程,中臺打造合伙人模式、建立單店投資運營模型,后臺打造成熟供應鏈體系和門店營建體系。
曉彭肥腸雞成為肥腸雞標準的制定者,也成為新餐飲模式的打造者,講述了美食之都重慶一個全新的餐飲故事。
3
夢與惑——“研究生”老莫的百城千店計劃
同行私下叫老莫“研究生”,因為他肯下功夫研究產品,研究品牌,研究用戶。
曉彭肥腸雞在逐步的精進中披荊斬棘,南坪店之后,楊家坪店、觀音橋店、兩路口店…… 重慶城每一個商圈都有了曉彭肥腸雞,甚至在解放碑、觀音橋這種人流密集型商圈,相距不足一公里,就有兩家曉彭肥腸雞。
每個夜幕降臨的時刻,老莫總坐在某一家門店的對面,看食客從門店里進進出出,看人潮洶涌。
他享受食客們對曉彭肥腸雞的熱愛。
他更享受的是,他帶的人,因為跟著他干曉彭肥腸雞,在這座陌生的城市立住了腳,有人買了房子,有人買了車,有人把孩子接到身邊讀書……
有個店的店長,之前干了十多年的餐飲,總不成功,偶遇曉彭肥腸雞,現在年收入超過 50 萬元。
還有個店的店長因為仗義幫人,讓自己陷入債務泥潭,對人生諸多事情都失去了信心,因為偶遇曉彭肥腸雞,現在信心滿滿、家庭幸福。
……
重慶的直營店生意火爆,全國各地的加盟商就蜂擁而至。
因為沒有搭建好完善的體系,曉彭肥腸雞堅持了很長一段時間不開放加盟,老莫看著一堆堆的錢從自己身邊飄過。
實在拗不過親戚朋友的情面,曉彭肥腸雞在外地開了幾家加盟店,但是加盟前,老莫把丑話說在了前頭 :“我沒有搭建體系,對大家沒有支持,但是你必須按照我的價值觀,按照我直營店的標準去開店。”
結果幾個堅定相信老莫、相信曉彭肥腸雞的人,就真的老老實實到曉彭肥腸雞店里學習,然后出去開店了。
這不開不知道,一開嚇一跳。
“開枝散葉”的曉彭肥腸雞,雖然還有諸多瑕疵,但生意一家比一家好。
加盟曉彭肥腸雞的人紛紛給老莫發信息、送錦旗,感恩曉彭肥腸雞讓他們找到了生存、發財之路。
有一對夫妻開了很多年的店,疫情一來,生意一落千丈,到重慶旅游看了曉彭肥腸雞,好說歹說,老莫準許他們開了店。
結果這對夫妻命運徹底改變,經常給老莫發來門店火爆的視頻。
……
成功的例子還在增加,老莫的幸福感不再是自己賺了多少錢,而是又幫助了多少人賺到了錢,甚至解決了他們的生存問題。
老莫在思考 :“沒有體系支撐之前,我們的加盟店都能活得風生水起,如果我們搭建更完善的運營輔導體系,是不是可以幫助更多的人更容易賺到錢呢?”
在完成了直營連鎖的整套體系建設后,老莫開始了他的新計劃——“百城千店”計劃。
“賦能萬對夫妻,愉悅萬千食客”是計劃背后的宗旨,老莫知道自己和妻子一路走來的不易,知道小微創業者的憂慮。
曉彭肥腸雞的麻辣味型不限地域,食材不挑人也不挑季節,一鍋成菜,適合東西南北方的食客。
曉彭肥腸雞的制作流程簡單,不依賴廚師,老莫的秘制配方封裝為料包,有標準工藝,普通廚師一天就能掌握全套工藝,口感一致。
再者,管理不復雜,曉彭肥腸雞的冷鍋熱菜模式極大提升了出菜率和翻臺率,采購盤點等管理也更簡單 ;最重要的是,投資小,回報率高,最快 3 個月回本。
為打造“百城千店”計劃,老莫請來了北京的管理團隊,重新鍛造曉彭肥腸的管理武器。把成功的經驗提煉出來,復制出來。讓合作伙伴少走彎路,就是增加他們創業成功的可能性。
曾有準加盟商問過老莫一個問題,曉彭肥腸雞能夠做到肥腸雞品類重慶第一,受到各類人群歡迎,憑什么?
一句憑什么,老莫頓了頓,舉了個例子。
曉彭肥腸雞有一個有意思的數據,叫打包率。鼓勵客人打包,是老莫提出來的,因為分量夠,食材品質好,不用回收油,一部分客人吃到撐都還有剩余,于是老莫說,“大家可以參觀操作間和食材,我們保證安全衛生放心,吃不完的,建議大家打包,一不會浪費,二帶回家吃也不用擔心。”
打包率是這么計算的 :除開光盤的餐桌,可以打包的餐桌客人打包的比率。統計后的數據大約有五六成左右。
加盟商只稍微思考,便決心跟著老莫一起干,因為他在老莫這里看見了真誠,踏實和希望……
如今,再看來路、眼下和未來,老莫覺得他和曉彭肥腸雞道阻且長,但他很堅定。
臉上寫滿了過往的滄桑,眼神充滿了堅忍的光,內心的火熱總是有更多的期望。
曾經的小莫是歷經磨難、不甘平庸,能去翻江倒海的奮斗者 ;后來的老莫是死磕產品和品牌,朋友口中肥腸雞領域的“犟人”“瘋子”和“研究生”。
有人說這是一個創業者從成功到負債再到崛起的故事。
更有人說這是一個餐飲品牌從無到有,再到被人追捧,“被迫”開疆拓土的故事。
……
都對,但不完全對。
其實,這是“普通人”老莫為了追求極致,并且準備奮斗一生,關于賺錢、夢想與倔強,耿與直的故事。
這么久,有沒有一刻覺得累的時候?當時莫錦扶了扶額頭,認真地想了一會兒說 :沒有??粗敲炊嗳艘驗闀耘矸誓c雞而改寫了命運,有什么好累的呢?
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