中國的醫療健康行業一直面臨著諸多痛點，線下分級診療機構沒有建立，使得大醫院人滿為患，小醫院門可羅雀。由此看來，未來個體的就醫過程一定是線上線下相融合。
新冠肺炎疫情出現以后，大眾醫療習慣線上化，使得互聯網醫療普及度大幅提升。中國互聯網絡信息中心發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，中國在線醫療用戶規模已達2.39億戶。
互聯網醫療很大程度上突破了時間和空間限制的屬性，為醫療資源供需的不匹配、分級診療亟待解決等問題提供了解決方案和思路，讓我們的醫生能夠在有限的時間內為更多的病人診斷和醫治。同時，能夠把我國優質的醫療資源帶到偏遠的鄉村地區，真正實現“大病不出縣，小病不出鄉“。
10月下旬，平安好醫生舉行了投資者開放日，會上正式推出“家庭醫生會員制”，即以“1個家庭醫生+5大專業服務+1個會員健康檔案”為核心服務內容，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理五大場景的資源，幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的會員檔案，協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務。
平安好醫生方面稱，家庭醫生會員制將在醫療資源供需不平衡、利用效率低的背景下，進行專業指引，鏈接優質資源，為政府提供專業化賦能，為多層次需求人群提供差異化補充，實現社會醫療效率的提升。
其中，線上醫療為基礎服務，平安好醫生在提升線上服務能力的同時持續完善線下醫療服務網絡，充分將海量的醫療資源、流量資源與線下有影響力的醫院、醫療健康機構進行O2O對接，實現線上線下全流程打通。
截至2021年9月30日，平安好醫生已與18.9萬家藥店、超4000家醫院、約1700體檢機構、1800+健康機構建立了合作。
在平安好醫生的2.0戰略中，來自B端和C端的高質量用戶是支付方，不斷完善的O2O醫療服務是供應方，而家庭醫生會員制模式則成為了鏈接支付方與供給方的橋梁。
購買家庭醫生會員之后，平安好醫生將為用戶提供專屬的家庭醫生，并為用戶提供個體化的定制方案，同時提供個體健康管理和特殊需求醫療服務的最終解決方案。會員制家庭醫生除了提供指引服務之外，更能夠實現在前端健康管理的時候就預防一些疾病的發生，避免后期巨額花費。
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