作為醫療健康生態系統中的一站式門戶，平安好醫生建立基于綜合技術平臺、專業自有醫療團隊、優質醫療健康服務提供商網絡、多元化及不斷變化的服務及產品種類、成熟的消費者參與策略及完善的分銷渠道，其解決方案主要包括四個部分：在線醫療（家庭醫生服務）、消費醫療、健康商城、健康管理及互動業務。
從2020年中開始，平安好醫生著力搭建四層醫生網絡：以AI醫生助手為基礎，以駐司醫生為底層服務能力依托解決常見需求，以外部醫生為臨床中堅力量解決患者核心訴求，以名醫大咖組成的名醫工作室聚焦專病?？?，打造嚴肅醫療形象。平安好醫生擁有差異化的商業模式，其戰略定位是在線醫療服務價值鏈的上游(在線咨詢服務)。未來幾年，平安好醫生將在線咨詢作為其核心業務，并預計這一領域將實現雙位數的增長。另外，平安好醫生的人工智能輔助自有醫療團隊及外部醫生透過合作醫院網絡提供在線醫療服務，主要包括在線咨詢、轉診及掛號、住院安排及二次診療意見。
與其他互聯網醫療公司不同，平安好醫生有一千多個自有醫生，他們可以及時的回復用戶大部分的問題，這也是最大的優勢。它解決了用戶的痛點問題，如預約掛號縮短線下看病等待時間、線上診病、讓患者足不出戶就能看病，極大地改善了用戶的看病體驗，一定程度上解決了醫療資源分配嚴重不均衡的問題。
此外，平安好醫生還能提供多種整合醫療健康機構服務的標準化服務方案，以滿足用戶持續性、預防性及其他健康相關需要，如體檢、基因檢測及醫美。平安好醫生優秀的市場規模，未來將持續受益于市場需求的提升，對合作商家將有更大的吸引力，發展勢頭持續向好。
2021年年初，平安好醫生正在進行戰略升級，以此加強與平安集團醫療健康生態圈的協同。未來，平安好醫生會從渠道、服務、能力三方面入手，從個人用戶端和保險服務端拓展到企業服務端和互聯網醫院端；從單一在線醫療服務升級為醫療+健康雙向業態系；加強自建醫療團隊，并不斷拓寬外部?？坪蛯＜裔t生，打造自建+外部醫生網絡。
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